Qualificações de um profissional da logística

Ainda hoje ouço muitas pessoas perguntarem sobre quais atividades poderiam exercer enquanto graduados em logística e quais as possíveis áreas de atuação. Esta questão é um tanto complexa e relativa, pois constantemente esta vem sendo aplicada com uma diversificação imensa. Porém, no site de minha faculdade encontrei algumas definições que podem esclarecer um pouco sobre estes questionamentos.

Perspectivas
As possíveis posições assumidas pelo Tecnólogo em Logística no mercado de trabalho são: Controlador, Coordenador de Estocagem, Chefe de Estocagem, Analista de Logística, Coordenador de Logística, Analista de Expedição, Chefe de Expedição, Coordenador de Expedição, Assistente de Almoxarifado e Chefe de Almoxarifado.

A Carreira:
O profissional de Logística é especializado em armazenagem, distribuição e transporte. Atuando na área logística de uma empresa, planeja e coordena a movimentação física e de informações sobre as operações multimodais de transporte, para proporcionar fluxo otimizado e de qualidade para peças, matérias – primas e produtos. Ele gerencia redes de distribuição e unidades logísticas, estabelecendo processos de compras, identificando fornecedores, negociando e estabelecendo padrões de recebimento, armazenamento, movimentação e embalagem de materiais, podendo ainda ocupar-se do inventário de estoques, sistemas de abastecimento, programação e monitoramento do fluxo de pedidos.
Fonte: http://www.ibta.com.br/pages.php?recid=25&id=62

Como visto acima, podemos vislumbrar um leque de opções, inseridas em todas as etapas da atividade de uma empresa, passando pelos setores de compras, almoxarifado, relacionamento com o cliente (na parte de pedidos ou até mesmo atendimento pós-venda), expedição e muito mais.

Para um melhor aproveitamento das qualidades profissionais, o ideal é a especialização em uma área específica, aperfeiçoando-se cada vez mais nesta, obtendo maior experiência, formação e informação para desenvolvimento de suas atividades.

Índice de serviço a clientes

Fui a uma festa este final de semana, com entradas para o camarote. E no pouco tempo que fiquei lá, pude perceber uma grande movimentação de pessoas requisitando algo para beber e uma pequena quantidade de pessoas atendendo. Eram cerca de 200 convidados disputando míseros 4 garçons no bar, com uma imensa aglomeração e grande demora para pegar alguma bebida. Ao final, e também durante o evento, percebi muitos dos que estavam ali reclamando da ineficiência e da falta de prontidão do atendimento.

E fica a pergunta: Será que era realmente este tipo de comentário citado acima que gostariam de ouvir os organizadores do evento? Onde entra o planejamento para atender e satisfazer as necessidades destes clientes? Qual o índice de satisfação esperado ao final? Realmente existiu esta preocupação?

Devemos lembrar sempre que uma das maiores ferramentas do marketing para valorizar um produto é o “boca-a-boca”, que ao mesmo tempo pode levar multidões a buscar um produto ou destruir um império construído com muito suor e trabalho. Cativar o cliente é sempre uma forma não só de manter sua fidelidade, mas também de garantir que muitos outros tornem-se fiéis.

Portanto, nunca deixe de fora do planejamento este índice de serviço a clientes, seja qual for o empreendimento. Busque a equação certa, ou a mais próxima possível, de até onde pretende chegar para agradar seus clientes e como pode fidelizar o máximo possível. Não se pode agradar a todos, mas é dever de um bom administrador almejar isto, equilibrando ações e recursos disponíveis.

Parabenizo aos organizadores do evento pelo sucesso obtido, mas não podia deixar de ressaltar tal fato ocorrido.